De afdeling Support van Isah is een sterk team. De mensen zijn er klantgericht, zijn vanzelfsprekend experts in onze software en zij hebben grote kennis van de dagelijkse klantpraktijk. Daarnaast is de bezetting van onze Support-afdeling al jarenlang ongewijzigd. U treft altijd dezelfde aanspreekpunten en hun uitgebreide ervaring garandeert een adequate inschatting en oplossing van alle vraagstukken.
Supportsite
Naast de telefonische helpdesk heeft Isah ook een ‘online helpdesk’, de Isah Supportsite. Dit extranet bestaat al enkele jaren en maakt o.a. het helpdeskproces inzichtelijk. Als een klant een melding heeft gedaan, kan hij op de supportsite precies zien wat ermee gebeurt. Dat geldt voor alle meldingen; of zij nu telefonisch, via de supportsite, fax of e-mail binnenkomen: alle meldingen worden direct in behandeling genomen en zijn ook zichtbaar op de supportsite.
Kennisbank
De supportsite heeft naast de helpdeskfunctie nog veel meer te bieden, bijvoorbeeld een kennisbank. Onze klanten gaven aan dat zij daar behoefte aan hadden; zij wilden ook zelf naar oplossingen kunnen zoeken. De kennisbank bevat inmiddels honderden artikelen en is nog steeds groeiende.
Klanten kunnen op de supportsite verder updates downloaden en hun eigen gegevens beheren, bijvoorbeeld adresgegevens en contactpersonen.
De afdeling Support van Isah biedt uw organisatie uitgebreide ondersteuning, zodat u de business software van Isah succesvol in uw organisatie kunt inzetten.
Contactgegevens van de afdeling Support:
De afdeling Support is bereikbaar van 8.30 uur tot 12.00 uur en van 13.00 uur tot 16.30 uur.
T: +31 (0)88 4724 050
F: +31 (0)88 4724 051
E-mail: klik hier
Klik hier voor de Supportsite (alleen voor Isah-klanten) |