Die Mitarbeiter der Supportabteilung haben die Aufgabe, Ihnen zu helfen. Es sind Experten, die sowohl die Isah Software sehr gut kennen, als auch ein fundiertes Wissen über das Marktsegment 'auftragsbezogene Fertigung' haben. Zudem verfügen alle Mitarbeiter über langjährige Erfahrungen im Isah Supportbereich.
Supportsite
Sie können direkt unseren Helpdesk anrufen oder unseren 'Online Helpdesk' um Auskunft bitten. Das Extranet hierfür existiert schon seit mehreren Jahren und gibt einen guten Überblick über die internen Isah Support Prozesse. Wenn Sie eine Anfrage hinterlassen haben, können Sie jeder Zeit den Status Ihrer Anfrage abfragen, egal ob diese per Telefon, Fax oder E-Mail gemeldet worden ist.
Knowledge Database
Die Helpdeskfunktion ist nicht das Einzige, was die Supportsite zu bieten hat. Zum Beispiel finden Sie dort auch eine Benutzerfragen-Datenbank (FAQ). Diese Datenbank ist auf Wunsch unserer Kunden erstellt worden, so dass auch Kunden selbständig recherchieren können. Die Datenbank enthält hunderte von Themen und wächst ständig. Neben das 'Downloaden' von Updates können Kunden auch Ihre eigenen Daten wie Adressen oder Ansprechpartner verwalten.
Nationaler Support
Für Kunden in Deutschland sind während der Einführungs- und Optimierungsphase die Isah-Projektleiter bzw. die zuständigen Berater die Ansprechpartner für Support-Fragen. Darüber hinaus stehen die Geschäftsstellen Hamburg und Lohmar für Supportanforderungen zur Verfügung.
Isah Kunden Support in Deutschland:
Sie können den Support von 8:30 bis 17:30 erreichen
T: +49 (0)40 69 65 63 0
F: +49 (0)40 69 65 63 23
E-mail: klicken Sie hier
Isah Kunden Support in den Niederlanden:
Sie können den Support von 8:30 bis 12.00 und von 13.00 bis 16:30 erreichen
T: +31 (0)88 4724 050
F: +31 (0)88 4724 051
E-mail: klicken Sie hier
Klicken Sie hier um die Isah Supportsite (nur für Isah-Kunden zugänglich) aufzurufen
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