Binnen Isah is service volledig geïntregreerd. Dat is nodig ook, want een service-opdracht grijpt altijd in op meerdere onderdelen van het bedrijfsproces. Handig bij Isah is bovendien dat u alle service-opdrachten zowel preventief als correctief kunt uitvoeren.

Per klant en product heeft u inzicht in de service ‘as enginereed’, ‘as built’ en ‘as maintained’. De service-applicatie levert u alle benodigde input voor de service-uitvoering. Denk aan inzage in een engineeringstekening of in de voorraden, maar ook of u inkoop of engineering aan het werk moet zetten voor een ander minder storingsgevoelig onderdeel.

Verder heeft u  inzicht in het contractbeheer, in dat wat wel en niet berekend kan worden. Ook voor preventief onderhoud is de service-applicatie handig. Zo kunt u eenvoudig voorkomen dat een eerder opgetreden storing ook bij andere klanten optreedt.

Zo werkt het
Elk product of project (en elk gewenst onderdeel daarvan) krijgt een uniek objectnummer. U kunt er bij elk objectnummer voor kiezen een servicecontract af te sluiten. Dit is met name ideaal voor producten waarbij periodieke keuringen, testen of certificaten vereist zijn.
De applicatie zorgt ervoor dat bij elke preventieve of correctieve service-opdracht het volledige geïntegreerde serviceproces in werking treedt: van planning tot aan de uiteindelijke facturatie. Omdat alle handelingen en activiteiten binnen dezelfde bedrijfsomgeving plaatsvinden, beschikt u altijd over een volledig en actueel klantbeeld en over de complete producthistorie.

Voordelen
•      klantbehoud
•      hogere omzet
•      een kwalitatief beter product door directe feedback uit de service