Bei Isah ist der Service vollständig integriert. Das muss auch so sein, denn ein Serviceauftrag greift immer in mehrere Teile des Betriebsprozesses ein. Praktisch bei Isah ist zudem, dass Sie alle Serviceaufträge sowohl präventiv wie korrektiv ausführen können.

Pro Kunde und Produkt haben Sie Einblick in den Service ‘as enginereed’, ‘as built’ und ‘as maintained’.
Die Serviceanwendung liefert Ihnen jeden benötigten Input für die Servicearbeiten. Beispielsweise einen Einblick in die Konstruktionszeichnung oder in die Bestände, oder ob sich Ihr Einkauf oder Ihr Engineering sich für ein weniger störungsempfindliches Teil entscheiden muss.

Sie haben ferner Einblick in das Vertragsmanagement, was berechnet und was nicht berechnet werden kann. Auch für die präventive Wartung ist die Serviceanwendung überaus hilfreich. Sie können zum Beispiel verhindern, dass eine früher aufgetretene Störung auch bei anderen Kunden auftritt.

So funktioniert es
Jedes Produkt oder Projekt (und jedes gewünschte Teil davon) bekommt eine einmalige Objektnummer. Sie können bei jeder Objektnummer bestimmen, ob ein Servicevertrag abgeschlossen werden soll. Das ist besonders für Produkte ideal, bei denen regelmäßige Prüfungen, Tests oder Zertifikate verlangt werden.
Die Anwendung sorgt dafür, dass bei jedem präventiven oder korrektiven Serviceauftrag der vollständig integrierte Serviceprozess genutzt wird: von der Planung bis zur letztendlichen Fakturierung. Weil alle Handlungen und Aktivitäten in derselben Betriebsumgebung stattfinden, verfügen Sie immer über ein vollständiges und aktuelles Kundenbild und über die komplette Produkthistorie.

Vorteile
•   Kundenbindung
•   Höherer Umsatz
•   Ein qualitativ besseres Produkt durch direktes Feedback aus dem Service